1. Quiénes somos

Soft Solutions LLC ("Soft Solutions", "nosotros") es una empresa de software de Carolina del Norte, EE. UU. Dirección: 3907 Yorkford Dr, Charlotte, NC 28269.

Esta política explica, en palabras sencillas, qué datos recogen nuestros productos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puede pedir que los borremos. Aplica a:

• SoftSolutions HOA — app móvil (Android/iOS) y portal web para administrar comunidades de propietarios (HOA).
• CT-Driver — app móvil y portal para el registro y la operación de conductores de Condor Transportation 233 LLC.
• CondorOPS — portal web interno de operaciones y finanzas de Condor Transportation 233 LLC.
• Este sitio web (softsolutionsai.us).

Algunos productos los usamos para dar servicio a un cliente (por ejemplo, una HOA o Condor Transportation 233 LLC). En esos casos el cliente decide qué datos pide y para qué, y nosotros los manejamos en su nombre. Si usted tiene preguntas sobre cómo su HOA o su empresa usa sus datos, también puede preguntarles directamente a ellos.

2. Qué datos recogemos

2.1 SoftSolutions HOA (app y portal)

• Cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (la contraseña la guarda Firebase de forma cifrada; nosotros no la vemos).
• Perfil: teléfono y su unidad o dirección dentro de la comunidad.
• Pagos de cuotas: monto, fecha, unidad y estado del pago. Los datos de su tarjeta o cuenta bancaria los recoge y procesa directamente Stripe; nosotros nunca vemos ni guardamos el número completo de su tarjeta.
• Vida de la comunidad: solicitudes de soporte o mantenimiento y sus comentarios, votaciones y su voto, reservas de áreas comunes, avisos y documentos que publica la administración.
• Aceptación de términos: qué versión de los términos y de esta política aceptó y cuándo.
• Notificaciones: un identificador técnico del dispositivo para enviarle avisos (Firebase Cloud Messaging), solo si usted las permite.
• Registros de seguridad: registro de acciones administrativas y datos técnicos de acceso (como dirección IP y hora) que guardan nuestros proveedores de nube por seguridad.

La app de HOA solo pide permiso de acceso a internet. No usa su ubicación, cámara, contactos ni micrófono, y no incluye publicidad ni herramientas de seguimiento publicitario.

2.2 CT-Driver (app y portal de conductores)

CT-Driver se usa para registrar y verificar conductores que trabajan con Condor Transportation 233 LLC. Recoge lo que Condor necesita para contratar, verificar y pagar:

• Identidad y contacto: nombre, correo, teléfono, dirección.
• Documentos: licencia de conducir, seguro del vehículo (incluido número de póliza), datos del vehículo (como la placa) y otros documentos que se le pidan, con fotos o archivos.
• Datos fiscales y de pago: número de Seguro Social (completo o parcial, según lo requiera el proceso) y datos bancarios (banco, número de ruta y de cuenta) para pagarle.
• Firma electrónica de los documentos que usted acepta.
• Cámara y archivos: la app usa la cámara y su galería solo cuando usted decide escanear o subir un documento. El texto de los documentos puede leerse automáticamente con servicios de reconocimiento de texto de Google (en el teléfono o en la nube de Google) para llenar el formulario por usted.
• Ubicación: solo mientras usted tiene abierta la pantalla de ejecución de rutas, para mostrar su posición en el mapa. La app no pide ubicación en segundo plano.
• Diagnóstico: reportes de fallos de la app (Firebase Crashlytics) y una verificación de que la app es auténtica (Firebase App Check).

2.3 CondorOPS (portal interno)

Lo usa el personal autorizado de Condor Transportation 233 LLC. Guarda datos de operación: rutas, viajes, facturación, pagos a conductores y cuentas de usuarios del portal (nombre y correo).

2.4 Este sitio web

Es un sitio informativo. No tiene formularios que guarden sus datos, no usa cookies de publicidad ni herramientas de analítica. Para mostrar el texto con nuestras tipografías, su navegador carga fuentes desde Google Fonts (Google recibe su dirección IP al hacerlo). Guardamos solo su preferencia de idioma y de tema (claro/oscuro) en su propio navegador (almacenamiento local), sin enviarla a nadie. Nuestro proveedor de alojamiento (Google Firebase Hosting) puede guardar registros técnicos básicos (como dirección IP y navegador) por seguridad y funcionamiento.

2.5 Lo que NO hacemos

• No vendemos sus datos personales a nadie.
• No los usamos para publicidad ni los compartimos con anunciantes.
• No compartimos los datos de una HOA con otra HOA.

3. Por qué usamos sus datos (base legal)

• Para darle el servicio que usted, su HOA o su empresa pidieron (crear su cuenta, mostrarle avisos, procesar pagos, registrar su documentación).
• Porque la ley lo exige (por ejemplo, conservar registros de pagos para impuestos o responder a una orden legal válida).
• Por seguridad y para mejorar el servicio (evitar fraudes y accesos no autorizados, corregir fallos).
• Con su permiso para cosas opcionales: notificaciones, cámara y ubicación. Puede quitar ese permiso cuando quiera desde la configuración de su teléfono.

4. Con quién compartimos datos

• Google (Firebase y Google Cloud): guarda los datos y los archivos, maneja el inicio de sesión, las notificaciones, los reportes de fallos y el reconocimiento de texto. Los datos se guardan en servidores de Google en Estados Unidos.
• Stripe: procesa los pagos de cuotas del portal de HOA. Stripe tiene su propia política de privacidad: stripe.com/privacy.
• Su HOA o su empresa: la administración de su comunidad ve los datos de los residentes de esa comunidad; Condor Transportation 233 LLC ve los datos de sus conductores.
• Autoridades: solo si la ley nos obliga o para proteger la seguridad de alguien.
• Un comprador o sucesor si la empresa se vende o fusiona; esta política seguiría aplicando.

5. Cuánto tiempo guardamos los datos

• Mientras su cuenta esté activa, o mientras su HOA o su empresa use el servicio.
• Registros de pagos: hasta 7 años, por obligaciones contables e impositivas. Se guardan ligados a la unidad, no a su nombre.
• Datos de conductores: el tiempo que Condor Transportation 233 LLC deba conservarlos por ley o contrato; después se borran.
• Cuando ya no se necesitan, los borramos o los dejamos anónimos (sin forma de saber a quién pertenecen).

6. Sus derechos y cómo borrar su cuenta

Usted puede pedirnos ver, corregir, descargar o borrar sus datos personales. Respondemos a todas las personas, vivan en el estado que vivan, normalmente en un plazo de 30 días (máximo 45).

• App de HOA: vaya a Perfil → Eliminar Cuenta. Se borran su cuenta y sus datos personales. Algunos registros de la comunidad (pagos, votos ya emitidos, solicitudes y reservas) se conservan sin su nombre, para no alterar las cuentas ni los resultados de votaciones.
• CT-Driver, CondorOPS u otro producto: pídalo por correo o teléfono como se explica en la página de soporte.

Para proteger su cuenta, podemos pedirle que confirme su identidad antes de cumplir una solicitud.

7. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso por usuario y por rol, y la infraestructura de seguridad de Google. Ningún sistema es 100 % seguro; si ocurre un incidente que afecte sus datos personales, se lo avisaremos como exige la ley de Carolina del Norte.

8. Menores de edad

Nuestros productos son para personas adultas (18 años o más). No recogemos a sabiendas datos de menores de 13 años. Si cree que un menor nos dio datos, escríbanos y los borraremos.

9. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Si el cambio es importante, también lo avisaremos dentro de la app o por correo.

10. Contacto

Soft Solutions LLC
3907 Yorkford Dr, Charlotte, NC 28269
Correo: legal@softsolutionsai.us
Teléfono: 980-280-2506

1. Who we are

Soft Solutions LLC ("Soft Solutions", "we", "us") is a software company based in North Carolina, USA. Address: [COMPANY ADDRESS].

This policy explains, in plain words, what data our products collect, why we use it, who we share it with, and how you can ask us to delete it. It applies to:

• SoftSolutions HOA — mobile app (Android/iOS) and web portal for managing homeowners associations (HOAs).
• CT-Driver — mobile app and portal for onboarding and operating drivers of Condor Transportation 233 LLC.
• CondorOPS — internal operations and finance web portal of Condor Transportation 233 LLC.
• This website (softsolutionsai.us).

Some products are used to serve a customer (for example, an HOA or Condor Transportation 233 LLC). In those cases the customer decides what data is requested and why, and we handle it on their behalf. If you have questions about how your HOA or company uses your data, you can also ask them directly.

2. What data we collect

2.1 SoftSolutions HOA (app and portal)

• Account: name, email address and password (the password is stored encrypted by Firebase; we cannot see it).
• Profile: phone number and your unit or address within the community.
• Dues payments: amount, date, unit and payment status. Your card or bank details are collected and processed directly by Stripe; we never see or store your full card number.
• Community activity: support or maintenance requests and their comments, votes and your ballot, common-area reservations, and announcements and documents posted by management.
• Terms acceptance: which version of the terms and of this policy you accepted, and when.
• Notifications: a technical device identifier used to send you alerts (Firebase Cloud Messaging), only if you allow them.
• Security logs: a log of administrative actions and technical access data (such as IP address and time) kept by our cloud providers for security.

The HOA app only requests internet access. It does not use your location, camera, contacts or microphone, and it contains no ads or advertising trackers.

2.2 CT-Driver (driver app and portal)

CT-Driver is used to onboard and verify drivers who work with Condor Transportation 233 LLC. It collects what Condor needs to engage, verify and pay drivers:

• Identity and contact: name, email, phone, address.
• Documents: driver's license, vehicle insurance (including policy number), vehicle details (such as plate number) and other requested documents, as photos or files.
• Tax and payment data: Social Security number (full or partial, as the process requires) and bank details (bank, routing and account number) to pay you.
• Electronic signature on the documents you accept.
• Camera and files: the app uses the camera and your photo library only when you choose to scan or upload a document. Document text may be read automatically by Google text-recognition services (on the phone or in Google's cloud) to fill in the form for you.
• Location: only while you have the route execution screen open, to show your position on the map. The app does not request background location.
• Diagnostics: app crash reports (Firebase Crashlytics) and a check that the app is genuine (Firebase App Check).

2.3 CondorOPS (internal portal)

Used by authorized staff of Condor Transportation 233 LLC. It stores operational data: routes, trips, invoicing, driver payments and portal user accounts (name and email).

2.4 This website

This is an informational site. It has no forms that store your data and uses no advertising cookies or analytics tools. To display our typefaces, your browser loads fonts from Google Fonts (Google receives your IP address when it does). We only save your language and theme (light/dark) preference in your own browser (local storage), and do not send it anywhere. Our hosting provider (Google Firebase Hosting) may keep basic technical logs (such as IP address and browser) for security and operation.

2.5 What we do NOT do

• We do not sell your personal data to anyone.
• We do not use it for advertising or share it with advertisers.
• We do not share one HOA's data with another HOA.

3. Why we use your data (legal basis)

• To provide the service that you, your HOA or your company requested (create your account, show you notices, process payments, record your documents).
• Because the law requires it (for example, keeping payment records for tax purposes or responding to a valid legal order).
• For security and to improve the service (preventing fraud and unauthorized access, fixing bugs).
• With your permission for optional features: notifications, camera and location. You can withdraw that permission at any time in your phone settings.

4. Who we share data with

• Google (Firebase and Google Cloud): stores data and files, handles sign-in, notifications, crash reports and text recognition. Data is stored on Google servers in the United States.
• Stripe: processes HOA dues payments in the portal. Stripe has its own privacy policy: stripe.com/privacy.
• Your HOA or your company: your community's management sees the data of that community's residents; Condor Transportation 233 LLC sees its drivers' data.
• Authorities: only when the law requires it or to protect someone's safety.
• A buyer or successor if the company is sold or merged; this policy would continue to apply.

5. How long we keep data

• While your account is active, or while your HOA or company uses the service.
• Payment records: up to 7 years, for accounting and tax obligations. They are linked to the unit, not to your name.
• Driver data: as long as Condor Transportation 233 LLC must keep it by law or contract; then it is deleted.
• When data is no longer needed, we delete it or make it anonymous (with no way to know who it belonged to).

6. Your rights and how to delete your account

You can ask us to see, correct, download or delete your personal data. We respond to everyone, whatever state they live in, normally within 30 days (45 at most).

• HOA app: go to Profile → Delete Account. Your account and personal data are deleted. Some community records (payments, ballots already cast, requests and reservations) are kept without your name, so accounts and vote results are not altered.
• CT-Driver, CondorOPS or any other product: request it by email or phone as explained on the support page.

To protect your account, we may ask you to confirm your identity before completing a request.

7. Security

We use encrypted connections (HTTPS), per-user and per-role access control, and Google's security infrastructure. No system is 100% secure; if an incident affects your personal data, we will notify you as required by North Carolina law.

8. Children

Our products are intended for adults (18 or older). We do not knowingly collect data from children under 13. If you believe a child has given us data, contact us and we will delete it.

9. Changes to this policy

If we change this policy, we will post the new version here with its date. If the change is significant, we will also notify you in the app or by email.

10. Contact

Soft Solutions LLC
[COMPANY ADDRESS]
Email: legal@softsolutionsai.us
Phone: 980-280-2506