Cómo contactarnos

Para ayuda con SoftSolutions HOA, CT-Driver, CondorOPS o este sitio:

• Correo: soporte@softsolutionsai.us
• Teléfono: 980-280-2506
• Dirección: 3907 Yorkford Dr, Charlotte, NC 28269

Para ayudarle más rápido, incluya: el nombre del producto, su nombre, el correo de su cuenta, su comunidad o empresa (si aplica) y una descripción del problema (una captura de pantalla ayuda). Nunca le pediremos su contraseña ni el número completo de su tarjeta; no los envíe por correo.

Si su consulta es sobre cuotas, multas o reglas de su comunidad, la decide su HOA: contacte a su administración. Si es sobre su contratación o sus pagos como conductor, contacte a Condor Transportation 233 LLC.

Eliminar su cuenta y sus datos

Desde la app de HOA (lo más rápido)

1. Abra la app SoftSolutions HOA e inicie sesión.
2. Vaya a Perfil y toque Eliminar Cuenta.
3. Confirme escribiendo la palabra que le pide la app.

Su cuenta y sus datos personales se borran de inmediato.

Por correo o teléfono (cualquier producto)

Si no puede entrar a la app, o si usa CT-Driver, CondorOPS u otro producto, escríbanos a soporte@softsolutionsai.us con el asunto "Eliminar mi cuenta", desde el correo de su cuenta, indicando el producto. También puede llamar al 980-280-2506. Podemos pedirle que confirme su identidad. Completamos la solicitud normalmente en un plazo de 30 días y le avisamos cuando esté hecha.

Qué se borra y qué se conserva

• Se borra: su cuenta de acceso, su perfil (nombre, correo, teléfono, unidad) y sus registros de aceptación de términos.
• Se conserva sin su nombre: registros de pagos (hasta 7 años, por obligaciones contables e impositivas), votos ya emitidos, y solicitudes y reservas de la comunidad, para no alterar las cuentas ni los resultados.
• Conductores (CT-Driver): algunos documentos pueden tener que conservarse el tiempo que la ley exija a Condor Transportation 233 LLC; le diremos cuáles y por cuánto tiempo.

También puede pedir borrar solo algunos datos (sin cerrar su cuenta), o pedir una copia de sus datos. Más detalles en nuestra Política de Privacidad.

How to contact us

For help with SoftSolutions HOA, CT-Driver, CondorOPS or this website:

• Email: soporte@softsolutionsai.us
• Phone: 980-280-2506
• Address: [COMPANY ADDRESS]

To help you faster, include: the product name, your name, your account email, your community or company (if applicable) and a description of the problem (a screenshot helps). We will never ask for your password or full card number; do not send them by email.

If your question is about your community's dues, fines or rules, your HOA decides those: contact your management. If it is about your engagement or payments as a driver, contact Condor Transportation 233 LLC.

Delete your account and data

From the HOA app (fastest)

1. Open the SoftSolutions HOA app and sign in.
2. Go to Profile and tap Delete Account.
3. Confirm by typing the word the app asks for.

Your account and personal data are deleted immediately.

By email or phone (any product)

If you cannot sign in, or if you use CT-Driver, CondorOPS or another product, email soporte@softsolutionsai.us with the subject "Delete my account", from your account email, stating the product. You can also call 980-280-2506. We may ask you to confirm your identity. We normally complete the request within 30 days and let you know when it is done.

What is deleted and what is kept

• Deleted: your sign-in account, your profile (name, email, phone, unit) and your terms-acceptance records.
• Kept without your name: payment records (up to 7 years, for accounting and tax obligations), ballots already cast, and community requests and reservations, so accounts and results are not altered.
• Drivers (CT-Driver): some documents may have to be kept for as long as the law requires Condor Transportation 233 LLC to keep them; we will tell you which ones and for how long.

You can also ask us to delete only some data (without closing your account), or request a copy of your data. More details in our Privacy Policy.